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인천동부교육지원청(교육장 정의정)은 18일(월) 관내 유·초·중학교 행정실장 및 교육지원청 직원 150여명을 대상으로 고객만족 행정서비스 제공을 위한 친절교육을 실시하였다.
이번 교육은 민원인에게 한 차원 높은 교육행정서비스를 제공하기 위해 마련되었으며, S-consulting 유수란 대표를 강사로 초빙하여 「호감과 공감이 함께하는 민원서비스」란 주제로 공감과 신뢰를 바탕으로 한 의사소통기법, 상황별 고객응대방법, 올바른 전화응대방법 등에 대한 내용으로 진행되었다.
교육 참석자들은 “이번교육을 통해 민원인과 소통하고 공감하는 방법을 배웠으며, 고객감동 서비스를 제공할 수 있는 마음가짐을 함양하는 뜻깊은 시간이 되었다”고 말했다.
홍광주 행정지원국장은 “민원인에 대한 이해와 배려의 마음가짐을 바탕으로 보다 질 높은 행정서비스가 제공되도록 노력해 달라”며 “친절마인드 향상과 학교회계 재정집행 실적관리에 만전을 다해 줄 것”을 당부하였다.
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